Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 19. September 2025

Dôležité:

Prístupom a používaním webovej stránky a služieb NICION súhlasíte s tým, že ste právne viazaní týmito všeobecnými podmienkami. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou týchto podmienok, nesmete používať naše služby.

1. Údaje o spoločnosti

Názov spoločnosti: NICION

Adresa: Nádražná 89, 949 01 Nitra, Slovensko

E-mail: contact (at) nicion.com.se

Telefón: +421 918 765 432

Webová stránka:

2. Definície

Výraz Definícia
"My"/"Spoločnosť" NICION a jeho oficiálne oprávnení zástupcovia
"Používateľ"/"Zákazník" Každá osoba, ktorá pristupuje alebo používa naše služby
"Služby" Všetky produkty, služby a obsah ponúkané cez našu webovú stránku
"Obsah" Text, obrázky, videá, softvér a iný materiál na webovej stránke
"Účet" Používateľský profil registrovaný v našom systéme

3. Prijatie podmienok

Používaním našej webovej stránky alebo služieb potvrdzujete, že:

  • Ste starší ako 18 rokov alebo máte súhlas rodičov/opatrovníkov
  • Máte právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy
  • Ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito všeobecnými podmienkami
  • Súhlasíte s našimi zásadami ochrany osobných údajov a zásadami cookies
  • Budete poskytovať pravdivé a aktuálne informácie

Maloletí: Používatelia mladší ako 18 rokov musia pred používaním našich služieb získať výslovný súhlas rodičov alebo opatrovníkov.

4. Opis služieb

E-shop

  • Predaj fyzických a digitálnych produktov
  • Spracovanie objednávok a platieb
  • Správa zásob v reálnom čase
  • Sledovanie zásielok
  • Popredajné služby pre zákazníkov

Správa účtov

  • Registrácia a správa profilov
  • História nákupov a transakcií
  • Zoznam želaní a obľúbené
  • Konfigurácia preferencií
  • Správa predplatného

Podpora a komunikácia

  • Webový chat a telefonická podpora
  • Systém požiadaviek na pomoc
  • Databáza znalostí a časté otázky
  • Novinky a komunikácia
  • Oznámenia o službách

Dodatočné služby

  • Personalizované analýzy a správy
  • Integrácie s tretími stranami
  • Poradenské služby
  • Partnerský program
  • API a webové služby

5. Registrácia a používateľské účty

Zodpovednosti používateľa:

Údaje účtu:

  • Poskytovanie presných a úplných údajov
  • Udržiavanie aktuálnych informácií
  • Používanie skutočného mena v transakciách
  • Overovanie informácií, keď je potrebné

Bezpečnosť účtu:

  • Udržiavanie dôvernosti prihlasovacích údajov
  • Používanie silných hesiel
  • Hlásenie podozrivých aktivít
  • Nezdieľanie prístupu s tretími stranami

Prerušenie účtu:

Máme právo dočasne alebo trvalo prerušiť účet z dôvodu:

  • Porušenia týchto podmienok
  • Podvodných alebo podozrivých aktivít
  • Nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií
  • Zneužívania našich služieb
  • Neaktivity dlhší čas (viac ako 2 roky)

6. Prijateľné používanie

Povolené používanie:

  • Vykonávanie zákonných nákupov
  • Prístup k informáciám o produktoch
  • Kontaktovanie zákazníckej podpory
  • Zdieľanie autentických skúseností
  • Účasť na akciách
  • Vytváranie zoznamov želaní

Zakázané používanie:

  • Nezákonné aktivity alebo podvody
  • Spam alebo nevyžiadaná komunikácia
  • Narúšanie fungovania webovej stránky
  • Vytváranie viacerých falošných účtov
  • Porušovanie práv duševného vlastníctva
  • Šírenie škodlivého softvéru

7. Ceny a platby

Cenová politika:

  • Mena: Všetky ceny sú zobrazené v eurách (EUR), pokiaľ nie je uvedené inak
  • DPH zahrnuté: Zobrazené ceny už zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (20%)
  • Zmeny cien: Ceny sa môžu zmeniť bez oznámenia, ale budú rešpektované ceny pri nákupe
  • Chyby v cenách: Máme právo zrušiť objednávky s očividnými chybami v cenách
  • Špeciálne ponuky: Akcie majú špeciálne podmienky a obmedzené trvanie

Akceptované spôsoby platby:

Visa

Mastercard

PayPal/Revolut

Bankový prevod

Bezpečnosť platieb: Používame SSL šifrovanie a spĺňame štandardy PCI DSS na ochranu vašich finančných údajov. Údaje o kreditných kartách nikdy neukladáme na našich serveroch.

8. Dodávka a zasielanie

Zóna Čas dodávky Náklady na zasielanie Sledovanie
Bratislava a okolie 1-2 pracovné dni 3 € - 5 € V reálnom čase
Slovensko 2-3 pracovné dni 4 € - 7 € V reálnom čase
EÚ krajiny 3-7 pracovných dní 8 € - 15 € Denné aktualizácie
Ostatné krajiny 7-14 pracovných dní 15 € - 30 € Pravidelné aktualizácie

Bezplatná dodávka:

  • Nákupy nad 100 € do celého Slovenska
  • Prémiový členovia bez minimálneho nákupu
  • Špeciálne akcie podľa sezóny

9. Duševné vlastníctvo

Chránené práva:

  • Obsah webovej stránky: Všetok text, obrázky, logá, videá a dizajn sú vlastníctvom NICION
  • Ochranné známky: Obchodné názvy a logá sú chránené ochrannou známkou
  • Softvér: Kód a funkcionalita webovej stránky sú chránené autorskými právami
  • Databázy: Zbieranie informácií je chránené ako duševná práca

Povolené používanie: Povolené je len osobné a nekomerčné používanie obsahu, pokiaľ nie je jasne schválené písomne.

10. Obmedzenie zodpovednosti

Vylúčenie zodpovednosti:

  • Dostupnosť služieb: Nezaručujeme 24/7 dostupnosť webovej stránky
  • Presnosť informácií: Napriek úsiliu o udržiavanie presných informácií môžu nastať chyby
  • Nepriama škoda: Nie sme zodpovední za následné škody alebo stratu zisku
  • Tretie strany: Nekontrolujeme a nie sme zodpovední za integrované služby tretích strán
  • Vyššia moc: Udalosti mimo našej kontroly, ktoré bránia plneniu povinností

Obmedzenie zodpovednosti: Naša celková zodpovednosť neprekročí sumu zaplatenú za konkrétny produkt alebo službu za posledných 12 mesiacov.

11. Politika riešenia sporov

Postup riešenia:

  1. Priame rokovania (30 dní)
  2. Mediácia (60 dní)
  3. Záväzná arbitráž
  4. Príslušnosť slovenských súdov

Platné právo:

  • Platí slovenská legislatíva
  • Súdy v Bratislave
  • Jazyk: Slovenčina
  • SOI je príslušná pre spotrebiteľské spory

12. Zmeny podmienok

Máme právo kedykoľvek zmeniť tieto všeobecné podmienky.

Postup oznamovania:

  • Menšie zmeny: Aktualizácia na webovej stránke s novým dátumom
  • Dôležité zmeny: Oznámenie e-mailom 30 dní vopred
  • Zmeny platobných podmienok: Oznámenie 60 dní vopred
  • Ďalšie používanie: Znamená prijatie nových podmienok

Ak nesúhlasíte so zmenami, môžete zrušiť účet a prestať používať naše služby.

13. Prerušenie služieb

Dôvody prerušenia:

  • Zo strany používateľa: Môže zrušiť účet kedykoľvek
  • Z našej strany: Z důvodu porušenia podmienok, podvodných aktivít alebo obchodných dôvodov
  • Automaticky: Z důvodu neaktivity dlhší čas (24 mesiacov bez aktivity)

Účinky prerušenia: Strata prístupu k účtu, zrušenie čakajúcich služieb a uchovávanie údajov v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.

14. Všeobecné ustanovenia

Nezávislosť klauzúl:

Ak je niektoré ustanovenie vyhlásené za neplatné, ostatné podmienky zostávajú v platnosti.

Celá zmluva:

Tieto podmienky predstavujú celú zmluvu medzi stranami.

Prevod:

Svoje práva nemôžete preniesť bez nášho písomného súhlasu.

Vzdanie sa práv:

Neuplatňovanie súladu neznamená vzdanie sa práva.

15. Kontakt a právna podpora

Všeobecný kontakt:

  • E-mail: contact (at) nicion.com.se
  • Telefón: +421 918 765 432
  • Adresa: Nádražná 89, 949 01 Nitra, Slovensko
  • Úradné hodiny: Pondelok - Piatok, 09:00 - 18:00

Právne záležitosti:

  • Právny e-mail: contact (at) nicion.com.se
  • Oznámenia: Musia byť poslané písomne
  • Jazyk: Slovenčina (oficiálne dokumenty)
  • Odpoveď: 5-10 pracovných dní

Ochrana spotrebiteľov:

Tieto podmienky neobmedzujú vaše práva ako spotrebiteľ pod slovenskou legislatívou. Pre sťažnosti alebo spory sa môžete obrátiť na SOI: 02 5827 1272 alebo www.soi.sk

Právny rámec:

Tieto podmienky sa riadia slovenskou legislatívou o ochrane spotrebiteľov, Obchodným zákonníkom, Zákonom o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými predpismi na Slovensku.